後払い.com 安心コンビニ決済 for サービス業 後払い.com 安心コンビニ決済 for サービス業

回収・集金業務は後払いドットコムにおまかせ

無料で資料請求

導入事例

リンナイ株式会社 様

決済のニーズに柔軟な対応!
アウトソースで業務効率化を図る

リンナイ株式会社 様

会社名 リンナイ株式会社
業 種 熱エネルギー機器の開発・製造・販売

ガスコンロや給湯器など、総合熱エネルギー機器の開発・製造・販売を実施しているほか、リンナイ製品購入者の保安を目的に「長期使用製品安全点検制度」に基づき、①お客様情報の登録と管理、②製品の劣化が始まる時期に点検のご案内、③点検を要請されたお客様に対して点検の実施などをおこなっています。

 

▼ガスコンロなどのキッチン、リビング、バスルームほか、多様化する生活シーンやお湯ライフに関する商品やサポート情報はこちらから。
オフィシャルウェブサイト:http://www.rinnai.co.jp/
オフィシャル商品ウェブサイト:http://rinnai.jp/top

リンナイ株式会社 様

導入効果

  • POINT 1

    アウトソースの幅が広がり、
    業務負担削減を実現!

  • POINT 2

    迅速なサポート対応により
    スムーズな運用を可能に!

  • POINT 3

    法人取引の円滑化がリピーターを生む!

「後払いドットコム」の導入を
検討されたきっかけを
教えてください

―点検資格者による適切な保守点検

リンナイ製品点検センターでは、商品を長く安全にお使いいただくため、点検をより適切に実施するための体制整備を行い、法令で求められる体制整備項目をはじめ、自主的に取り組む項目を定めるなど、信頼される点検体制づくりを進めています。

 

―個人から法人のお客様まで

しかし、その点検を行うにあたり「代金回収をどのようにおこなうか」が課題となっていました。リンナイの製品販売は、限定した流通のお取引先様とおこなうため、点検料金の請求対象となる広範囲にわたるお客様へ直接請求するしくみや、回収管理のノウハウがありません。個人のお客様から官公庁・自治体・賃貸管理会社様等の法人のお客様まで、決済に対する様々ニーズに柔軟に対応していただける決済代行サービスを探していました。

決裁代行サービスとして
後払いドットコムを
お選びいただいた理由は?

―決済ニーズへの柔軟な対応

点検料金を請求させていただくお客様の中には、自治体や官公庁様もいらっしゃいます。多くの自治体や官公庁様は「請求書にお客様の指定する書式を同封する」「請求書の印は朱肉」など、会計規則に則した請求書をお渡しする必要があります。しかし、このようなご要望に臨機応変な対応をしていただける決済代行サービスはなかなか見つかりませんでした。

 

―アウトソースの幅が広がる

後払いドットコムでも、通常の請求書では対応ができない部分ではありましたが、担当の方は親身になって相談にのってくれました。一緒に課題の検討を進め、リンナイと後払いドットコムの役割を決めるなどして1つ1つ課題を解決していきました。アウトソースの幅が広がり、業務負担削減を実現できる点を評価し、後払いドットコムの導入を決めました。

「後払いドットコム」
開始後のメリット

―しっかりしたサポート体制

実務担当者からは今まで対応できなかったことができるようになり、非常に喜ばれています。また、後払いドットコムのカスタマーセンターは、メールでの質問にも迅速に対応していただけると評判も上々です。

 

―スムーズな法人取引を可能に

法人のお客様は、支払い方法として必ず請求書による後払いを選択されます。お取引が継続することも多く次回からの受付手順が円滑に進み、双方にとって業務効率が進むと期待しています。今後も、お客様が安心してご利用いただけるよう、よりわかり易い「後払い.com」の案内に努め、製品点検を通じてお客様保安に貢献していきます。